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Condiciones Generales de Venta

1. Comprar en Marzù
2. Modalidad de Compra
3. Modifica del Pedido
4. Eventual no Disponibilidad
5. Envíos y Retiros
6. Precios y Descuentos
7. Garantías

1 - Comprar en Marzù

Los productos comprados en MARZU.IT son vendidos directamente por la sociedad Media Web Marketing S.R.L.S., VAT IT03046920645 . La sede operativa de Media Web Marketing S.R.L.S.L es ubicada en la avenida en vìa Carpignano, 105, Grottaminarda (AV), 83035. VAT n. IT03046920645 .

Los precios indicados en la cita son normalmente incluyen el IVA; el mismo total se muestra en el formulario de pedido que el cliente debe confirmar para la conclusión del contrato.

El propósito de esta página no es de representar todos los procesos de servicio al cliente: recomendamos leer sobre las otras páginas tales como: sobre nosotros, precios y pagos, envío y retiros, garantías.

2 - Modalidad de Compra

Para finalizar el contrato de compra en www.marzu.it es necesario compilar el módulo de pedido electrónico de Media Web Marketing.
El contrato es finalizado cuando Media Web Marketing recibe el módulo del pedido correctamente compilado y con su respectivo pago total o pago inicial.
En el raro y eventual caso que un producto seleccionado por el comprador no sea disponible al momento del envío del módulo con el pedido, será responsabilidad de Media Web Marketing efectuar la devolución del depósito ya realizado.
Con el envío electrónico del módulo de pedido el comprador se responsabiliza a leer todas las Condiciones Generales de Ventas presentes en esta página.
El contrato de venta Online entre el cliente y el vendedor se concluye en Italia y se rige por la Ley Italiana.
Al momento que un usuario no este de acuerdo con algunas de las Condiciones Generales de Ventas expresadas en esta página, recomendamos de no realizar el pedido y contactar al staff de Media Web Marketing para solicitar mayores detalles.

3 - Modifica del Pedido

Eventuales modificas en los pedidos realizados son garantizados hasta la puesta en producción de los productos adquiridos; la puesta en producción comienza inmediatamente después de recibir el pago total o inicial del pedido. Media Web Marketing estará siempre a disposición del cliente para escuchar cualquier eventual modifica, pero sin poder garantizar los cambios deseados, las eventuales variaciones podrán ser efectivas dependiendo del estado actual del proceso productivo.

Los datos de facturación introducidos en la fase inicial del pedido podrán ser modificados sólo antes de la emisión de la factura.

4 - Eventual No Disponibilidad

Media Web Marketing trabaja constantemente para mantener actualizado el catálogo online. Por el gran número de artículos y colecciones que ofrecemos podría suceder el raro caso que una determinada opción no sea más disponible. En estos casos Media Web Marketing procederá a comunicar con tiempo al cliente; el cual podrá decidir de modificar el pedido o solicitar la devolución del dinero pagado. Si el pedido está compuesto por varios productos, la eventual no disponibilidad de uno de ellos, es evidente que la devolución monetaria será hecha sólo por el producto no disponible; obviamente se analizará, caso por caso, la complementariedad entre los distintos artículos.

5 - Envíos y Retiros

Embalaje

Una de nuestras características más importantes relativos al cuidado y l’atención que ponemos en el embalaje de nuestros productos que le permite minimizar el riesgo de daños durante el transporte.

Todos nuestros productos son embalados con una precisión extrema. El envío de cada objeto consiste en el uso de las técnicas que son de embalaje más seguro, todo para asegurar la llegada en perfectas condiciones.

Le recomendamos a firmar con la siguiente redacción "PRODUCTOS ACEPTADO A INSPECCIÓN” con el fin de hacer cumplir el seguro y recibir la reposición de los bienes dañados.

La comunicación de los defectos o daños causados ​​por el transporte debe hacerse con prontitud a nuestras oficinas o el riesgo de perder el derecho a la compensación.

Procedimiento de impugnación de las anomalías y daños

Tras la recepción de la mercancía, el cliente debe verificar el número de paquetes e informar a la recepción de los paquetes que falten.

Comprobar el estado de los paquetes. Si el embalaje presenta defectos, anotarlas en detalle en el albarán de entrega.

En este caso, fotografiar los paquetes hacia el exterior, antes de su apertura.

Recomendamos prestar atención a la apertura de los paquetes para evitar daños en sus elementos usando cortadores u otro (daños no cubiertos por la garantía).

Comprobar si hay defectos en el producto antes de comenzar la instalación. Si está presente, fotografiar el objeto.

Hasta el final de la asamblea y de la verificación de cada parte, mantener el embalaje original para una posible sustitución o devolución de la mercancía.

Para más información ponerse en contacto con nosotros por teléfono.

Ver la página de anomalías y daños PROCEDIMENTO PARA LA RECEPCION Y VERIFICACION DE LOS PRODUCTOS.

Envío con transportador especializado y asegurado

Media Web Marketing envía siempre con transportadores especializados para garantizar el nivel de servicio y la integridad del producto.

Todos nuestros envíos se realizan con una cobertura de seguro a todo riesgo. El costo del seguro en el transporte de mercancías está incluido en el precio de venta de los productos, por lo tanto soportado por Media Web Marketing.

Telefónica aviso

El cliente recibe un correo electrónico de la expedición, el transportador da un telefónica aviso (normalmente el día antes de la entrega) que indica el intervalo de tiempo y los días de lunes a viernes (especificar siempre un teléfono accesible).

No es una entrega con cita previa: la disponibilidad del cliente es sin duda considerada por el transportador compatible con los plazos de entrega.

El servicio de llamadas está garantizado en el precio de venta de los productos, por lo tanto soportado por Media Web Marketing.

Tiempos de envío

Los tiempos de entrega se indican en la descripción de cada producto. En algunos casos, los días especificados incluyen los días de producción o suministro de bienes.

Entrega

Entrega por transportista está destinado únicamente a nivel de la calle porque el transportador no está autorizado a entregar la mercancía a los planes. Si es necesario, el cliente debe proporcionar su contra recoger la mercancía, a veces llamando otras personas, dependiendo del tamaño y el peso de los artículos comprados. En la "Información adicional" de las hojas de datos de productos se encuentran normalmente información sobre el número de bultos y peso. No se realizan entregas al plan.

Validez de la garantía

Todos los productos vayan acompañados de una factura regular de venta válida para la garantía de 24 meses sobre los defectos.

En el período inmediatamente posterior a la entrega que debe seguir el PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCION Y VERIFICACION DE LOS PRODUCTOS. También le recomendamos que tome la visión antes de la entrega para aprender acerca de la atención para seguir y así recibir la mejor atención posible.

6 - PRECIOS Y DESCUENTOS

Marzu.it adoptó una política de precios para asegurar la máxima transparencia y el mejor precio posible. En cada página de producto se puede ver el precio de lista incluyendo IVA con su descuento aplicado y el precio del producto final. Los precios pueden variar dependiendo de la elección de los diversos atributos seleccionados. Mediante el cálculo automático del precio, mediante la selección de la versión y las posibles variantes de los productos, se puede conocer en tiempo real el precio real del objeto deseado en la variante elegida.

Para Italia y la Unión Europea, el presupuesto es siempre con IVA incluido.

Para empresas de la Unión Europea y para las empresas fuera la Unión Europea puede hacer la facturación sin la aplicación del IVA. En este sentido, puede solicitar antes de hacer la orden de pago. Vamos a ofrecer una estimación y la cantidad real a pagar sin IVA cobrado.

Marzu.it ofrece periódicamente artículos con descuento de más, con fines publicitarios. Tenga en cuenta que los artículos de promociones no son productos de secunda calidad, que resultan de acciones, exposiciones o comprado con las formas particulares de ahorro por parte de la empresa, pero siempre nueva y primera opción.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Una fórmula tradicional siempre cómodo y seguro. Presentamos nuestros datos bancarios con el fin de facilitar la transferencia de su banco o de su cuenta en línea.
Los datos para la transferencia:

A nombre de: Media Web Marketing S.R.L.S.
IBAN: IT64J0200875730000105900961
EN LA RAZÓN INDICAR NOMBRE Y NÚMERO DE PEDIDO.
SWIFT - BIC: UNCRITM1F77

PAYPAL

Uno de los más utilizados para compras en línea como sinónimo de fiabilidad y seguridad que permite de pagar, enviar dinero y aceptar pagos sin compartir los datos de su tarjeta.
PayPal es un líder para los pagos en línea y usted puede utilizar las tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express. Pagar con PayPal es fácil, rápido y seguro. Media Web Marketing no muestra los datos porque son gestionado únicamente en los servidores seguros de PayPal Verisign. Importante: Siempre asegúrese de que la dirección de envío introducida en PayPal es la misma que entró en Media Web marketing en el momento del pedido.

TARJETAS DE CRÉDITO

Usted puede hacer los pagos por las compras en línea con tarjetas de crédito. Se puede utilizar las tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express.

PAGO Y COMIENZO DE ENTREGA

Los plazos de entrega indicados en las hojas de datos de producto desde la fecha de recepción de la totalidad del pago o la recepción de antemano donde se requiera.

7 - Garantías

Los productos son acompañados por una factura de venta que sirve como garantía, válida por 24 meses por defectos de conformidad, segùn el Código de Consumo Italiano; las compras facturadas a personas o empresas con código IVA la garantía es válida por 12 meses.

Los productos deben ser utilizados correctamente con respecto a su función de uso y mantenimiento: los paquetes deben incluir siempre una ficha de producto que ofrece las indicaciones necesarias, pero en ausencia de esta ficha es responsabilidad del cliente contactar a nuestro Servicio Clientes. Media Web Marketing intervendrá rápidamente: pero al mismo tiempo tenemos que adaptarnos a los tiempos de producción y de gestión de nuestros productores. En el caso de sustituciones o reparaciones de un producto es responsabilidad del cliente empaquetar adecuadamente las piezas que tendrá que sustituir para evitar cualquier tipo de daño y tendrá que correr con los gastos de envío y los gastos de reparación (materiales y mano de obra), mientras que los costes de reenvío al Cliente son a cargo de Media Web Marketing.

El consumidor podrá exigir al vendedor que repare el producto o lo reemplazará sin cargo en cualquiera de los casos, a no ser que resulte imposible o desproporcionado a otro el remedio solicitado. Cualquiera reparación o sustitución deberá ser completada dentro de un tiempo razonable después de la solicitud del consumidor.

Señalación de Eventuales Problemas luego la Entrega

Este punto ilustra las modalidades de asistencia al Cliente en los días inmediatamente sucesivos a la Entrega: los procedimientos aquí descritos no pretenden de alguna manera limitar los Derechos de Garantía reconocidos al consumador en el Código del Consumidor, solamente queremos crear una base común para ofrecer a cada cliente la mejor asistencia posible.

Al momento de descargar la mercancía en la dirección de entrega, durante el montaje e inmediatamente después de la conclusión del montaje, el Cliente tendrá que seguir inevitablemente cada una de las fases indicadas en el Procedimiento para la Recepción y Verificación de los Productos de esta manera el Cliente podrá recibir por parte de nuestro Servicio Clientes la mejor asistencia posible y ser completamente tutelado, tanto en el caso de eventuales defectos de producción o daños causados durante el transporte (casos raros y "no frecuentes" pero claramente "no imposibles").

Si eventualmente un cliente no sigue los punto indicados en el Procedimiento, puede suceder que no sea posible atribuir una especifica responsabilidad de los problemas encontrados a uno de los "actores" mencionamos anteriormente. En algunos casos, tendremos que involucrar al Cliente en los eventuales costes de sustitución; en estos casos Media Web Marketing tratará sin embargo de satisfacer al Cliente, reservándose una especifica evaluación de caso a caso.

En práctica este procedimiento es útil para confirmar al Servicio Clientes de Media Web Marketing que los eventuales problemas encontrados no fueron causados por el mismo cliente (o por personas delegadas por él mismo): cada procedimiento aquí expresado sirve precisamente para tutelar eficazmente a nuestros clientes.

La eventual sustitución de las parte defectuosas o dañadas durante el transporte requieren tiempos ligeramente inferiores o iguales a los tiempos de producción, ya que, se trata casi siempre de productos realizados bajo encargo. La prática de sustitución es activada una vez que Media Web Marketing haya recibido las fotos realizadas por el cliente y que deberán ser enviadas inmediatamente después de recibir los productos en el domicilio indicado por el cliente. Media Web Marketing trabaja igualmente con la máxima velocidad con el objetivo de minimizar los tiempos de espera. En caso de sustituir un producto Media Web Marketing comunica al cliente el eventual regreso de la parte que será sustituida: en los casos donde no se solicite el regreso de la pieza en cuetion, será responsabilidad del Cliente deshacerse de las piezas del objeto; mientras que en los casos donde es necesario que las piezas dañadas tengan que ser devueltas es responsabilidad del Cliente empaquetar adecuadamente las partes que se tendrán que cambiar e introducirlas en sus empaques originales para evitar daños (en tal caso Media Web Marketing enviará trámite email las etiquetas que tendrán que ser imprimidas y pegadas individualmente sobre cada paquete).

Derecho de Rescisión

Los productos son producidos por encargo. Por lo tanto, no pueden devolverse a menos que no cumplan con el pedido o están dañados. En este caso, la reclamación debe realizarse dentro de los 14 días hábiles desde la recepción de las mercancías (verificada en el albarán de entrega).

Verificar el número de los paquetes: si el número no corresponde con aquel indicado en el documento de transporte señale sobre el mismo documento el paquete que falta.

Verificar el estado externo de los paquetes: si los paquetes no son íntegros y presentan golpes, partes desgarradas o mojadas es fundamental firmar casí "con reserva por paquete desgarrado / mojado / golpeado"; no se aceptan firmas con reservas genéricas. En caso de producto con anomalía visible firmar así "producto dañado".

Esto es posible dentro del período de 7 días a partir del día de entrega, después de que no será posible ser compensado.

La política de devoluciones

No quite cualquier etiqueta o sello de la partida, es extremadamente importante recibir en la misma buyena condición que el cliente, incluyendo el embalaje. Otro tipo de embalaje no es permitido.

Las mercancías de retorno tiene que ser entregado al servicio de mensajería dentro de los 14 días hábiles desde el día de entrega (esto será atestiguada desde la fecha en el documento de entrega).

Todos los artículos o más piezas del mismo artículo deben ser entregados en un solo y único envío. Una vez que las mercancías vienen de regreso a nuestro asiento, después de una comprobación total de la misma, Media Web Marketing proveerá a reembolsar al cliente mediante transferencia bancaria o por PayPal o tarjeta de crédito.Sobre las mercancías de retorno documentar es posible encontrar todos los detalles necesarios para recoger la mercancía.

Envíe su regreso a marzu.it

En el formulario de devolución se encuentra el detalle de la información que le ayudará a organizar la recogida de la mercancía. Tenga en cuenta que el retorno debe ser enviado al país donde se dictó la orden.