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Conditions Générales

  1. Acheter sur Marzù
  2. Procédure d'Achat
  3. Modifications de la Commande
  4. Articles Commandés non Disponibles
  5. Expéditions et Livraisons
  6. Prix et réductions
  7. Garantie

1 - Acheter sur Marzù

Les produits achetés sur Marzùsont vendus directement par la société Media Web Marketing S.R.L.S., TVA IT03046920645. Media Web Marketing S.R.L.S. est situé via Carpignano, 105, Grottaminarda (AV), 83035. TVA n. IT03046920645.

Les prix indiqués dans le devis sont normalement compris de TVA; le même total est indiqué dans le formulaire de commande que le client doit confirmer à la conclusion du contrat.

Cette page ne veut pas représentent tous les processus d'affaires pour le service à la clientèle: nous vous recommandons de lire sur les autres pages telles que: Qui sommes-nous, Prix et paiements, Expédition et retours, garanties.

2 - Procédure d'achat

  • Pour conclure le contrat d'achat sur www.marzu.it il faut remplir le formulaire de commande électronique.
  • Le contrat est conclu lorsque Media Web Marketing reçoit le bon de commande correctement rempli et le payement ou l'acompte correspondant.
  • Dans la rare circonstance où un produit choisi par l'acheteur ne serait plus disponible lors de l'envoi du bon de commande, Media Web Marketing remboursera la somme versée.
  • Avec la transmission télématique du bon de commande, l'acheteur accepte inconditionnellement et s'engage à respecter toutes les Conditions Générales de Vente présentes sur cette page.
  • Le contrat de vente en ligne entre le client et le fournisseur est considéré conclu en Italie et gouverné par la loi italienne.
  • Dans le cas où l'utilisateur ne partage pas certains des termes reportés dans les Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas transmettre la commande et à contacter l'équipe d' Marzù pour toute information.

3 - Modifications de la commande

Les éventuelles modifications apportées aux bons de commande transmis sont garanties jusqu'au lancement de la production des articles acquis; le lancement de la production se produit immédiatement après le versement de l'acompte ou le payement. Media Web Marketing reste à votre disposition pour d'éventuelles variations, qui ne sont pas garanties et seront éventuellement autorisées en fonction de l'avancement de la production.  Les données pour la facturation insérées lors de la commande peuvent être modifiées seulement jusqu'à l'émission de la facture.

4 - Articles Commandés non Disponibles

Media Web Marketing travaille quotidiennement pour maintenir ajourné son catalogue en ligne. Rarement il peut arriver qu'une option ne soit plus disponible. Dans de tels cas, Media Web Marketing informera en temps utile le client qui pourra décider d'apporter des modifications à sa commande ou de demander le remboursement de la somme versée.

5- Expéditions et Livraisons

Emballage

Les caractéristiques les plus importantes concernant les soins et l'attention que nous mettons dans l'emballage de nos produits qui vous permet de minimiser le risque de dommages pendant le transport.

Tous nos produits sont emballés avec une précision extrême. L'expédition de chaque objet implique l'utilisation des techniques d’emballage les plus sûres, tout pour assurer l'arrivée en parfait état.

Nous vous recommandons de vous signer à la livraison avec les termes suivants «MARCHANDISE ACEPTEE AVEC RÉSERVE DE CONTRÔLE» pour bénéficier de l’assurance et recevoir le remplacement des biens endommagés.

La communication de failles ou les dommages causés par le transport doit être rapidement à nos bureaux ou risquer de perdre le droit à une indemnisation.

Procédure de contestation d'anomalies et des dommages

Dès réception, le client doit vérifier le nombre de colis et de signaler la réception de tous les paquets manquants.

Vérifiez l'état des paquets. Si l'emballage a des défauts, les écrire en détail sur le bordereau de livraison.

Dans ce cas, photographie l’emballage à l'extérieur, avant leur ouverture
Nous vous recommandons de prêter attention à l'ouverture de l'emballage pour éviter d'endommager vos articles à l'aide de coupe ou autres (dommages non couverts par la garantie).

Vérifier les défauts du produit avant de commencer l'installation. Le cas échéant, de photographier l'objet.

Jusqu'à la fin de l'assemblage et à la vérification de chaque pièce garder l'emballage d'origine pour un éventuel remplacement ou le retour des marchandises.

Pour plus d'informations contactez-nous par téléphone.

Pour la procédure de contestation d’anomalies et des dommages voir la page PROCEDURE POUR LA RECEPTION ET LA VERIFICATION DES PRODUITS.

Livraisons assurés avec des courriers specialisé

Media Web Marketing livre avec des courriers spécialisés pour assurer l'intégrité du produit.

Toutes nos livraisons sont faites avec tous les risques d'assurance. Le coût de l'assurance sur le transport des marchandises est inclus dans le prix de vente des produits, sont en charge par Media Web Marketing.

Téléphone avis

Le client reçoit un e-mail de confirmation de l’envoi de la marchandise, le courrier donne un avis téléphonique (normalement le jour avant la livraison) indiquant la tranche horaire et le jour du lundi au vendredi (toujours important de spécifier un téléphone accessible).

Il n’y a pas une livraison sur rendez-vous: la disponibilité des clients est certainement considéré par le courrier, mais compatible avec ses plans de livraison.

L’avis par téléphone est garanti dans le prix de vente des produits, en charge par Media Web Marketing.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués dans chaque description du produit. Dans certains cas, les jours indiqués comprennent les jours de production ou de fourniture de biens.

Livraison

Livraison par transporteur est destiné uniquement au niveau de la rue parce que le transporteur ne peut pas livrer la marchandise aux plans. Le cas échéant, le client doit prévoir le retrait de la marchandise, parfois en mettant d'autres personnes en fonction de la taille et le poids des articles achetés. Dans la partie «Informations supplémentaires » des fiches de données de produit il y a normalement informations sur le nombre de colis et le poids. Aucune livraison ne sont faites au plan.

Validité de la garantie

Tous les produits sont accompagnés d'une facture régulière de vente valable pour la garantie de 24 mois sur les défauts.

Dans la période immédiate après la livraison, vous devez suivre la PROCÉDURE DE SUIVI; Aussi, nous vous recommandons de prendre la vision avant la livraison à en apprendre davantage sur l'attention à suivre et ainsi recevoir les meilleurs soins possibles.

6 - Prix et réductions

Marzu.it a adopté sa propre politique de prix visant à assurer un maximum de transparence et le meilleur prix possible. Sur chaque page du produit, vous pouvez voir la liste du prix avec TVA avec son actualisation appliqué et le prix du produit final. Les prix peuvent varier en fonction de la choix des différents attributs sélectionnés. Par le calcul automatique du prix, en sélectionnant la version et les variantes possibles des produits vous pouvez connaître en temps réel le prix de l'objet désiré dans la version choisie.

Pour l'Italie et l'Union européenne, le devis est toujours avec TVA.

Pour les entreprises de ou en dehors l'Union européenne, il est possible faire la facturation sans l'application de la TVA. À cet égard, vous pouvez faire une demande avant de faire le paiement des commandes. Nous allons fournir un devis et le montant réel à payer sans TVA appliquée.

Marzu.it propose des articles périodiquement en promotion, à des fins publicitaires. Les articles en promotions ne sont pas des produits de deuxième choix, résultant de stocks, des expositions ou achetés avec des formes particulières d’épargne par l'entreprise, mais ils sont toujours des produits nouveaux et de première choix.

Paiement

VIREMENT BANCAIRE

Une formule traditionnelle toujours à l'aise et en sécurité. Nous vous apportons nos coordonnées bancaires afin de rendre facile le transfert de votre banque ou directement de votre compte en ligne.

Données pour le virement:

Payable à: Media Web Marketing S.R.L.S. Via Carpignano 105 - 83035 Grottaminarda (AV)
IBAN: IT64J0200875730000105900961
Dans la raison indiquer le nom et le numéro de commande.
Pour les virements de l'étranger
SWIFT - BIC: UNCRITM1F77

PAYPAL

Un des moyens plus utilisés pour les achats en ligne. Son nom est déjà pour beaucoup de gens une garantie de fiabilité et de sécurité.
PayPal est leader pour les paiements en ligne et vous pouvez utiliser les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express. Payer avec PayPal est facile, rapide et sûr. Media Web Marketing n’affiche pas vos données parce que votre paiement est géré uniquement sur les serveurs sécurisés de PayPal Verisign.

Important: assurez-vous toujours que l'adresse de livraison entré sur PayPal est le même que celle indiquée sur Media Web Marketing au moment de la commande.

CARTE DE CRÉDIT

Il est possible payer vos achats en ligne avec carte de crédit. Vous pouvez utiliser les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express.

PAIEMENT ET ENTRÉE EN VIGUEUR DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués dans les fiches des produits courent à partir de la réception de la totalité du paiement ou de la réception de l'avance si nécessaire.

7 - Garantie

Les produits commercialisés par Media Web Marketing s 'accompagnent de factures réglementaires valables pour la garantie de 24 mois pour les défauts de conformité, selon la loi n. 24/02; pour les achats facturés à des personnes avec numéro de TVA intracommunautaire et entreprises, la garantie sur les défauts de conformité est de 12 mois.

Les produits doivent être utilisés correctement dans le respect de leur destination d'usage et de leur entretien: les emballages doivent toujours contenir une fiche produit avec les indications à ce sujet, mais sans cette fiche, il est de la responsabilité du Client de contacter notre Service Clients. Media Web Marketingcherche à donner au client une réponse dans les plus brefs délais. En même temps, nous suivons les délais de production et de gestion de nos fournisseurs. En cas de substitution ou réparation d'un produit, il est de la responsabilité du Client d'emballer correctement les parties rendues afin d'éviter de les endommager et de soutenir des coûts d'expédition pour le retour du produit; les coûts de réparation (matériau et main d'œuvre) et les coûts de réexpédition au Client sont à la charge Media Web Marketing. Le consommateur peut exiger du vendeur la réparation du produit ou le remplacera sans frais dans les deux cas , à moins que la réparation demandée est impossible ou disproportionné par rapport à l'autre. Toute réparation ou tout remplacement est effectué dans un délai raisonnable après la demande du consommateur.

Eventuelles Anomalies après la Livraison

Ce point décrit les modalités d'assistance au Client les jours immédiatement successifs à la Livraison: les procédures décrites ci-dessous ne veulent d'aucune manière limiter les Droits de Garantie que le Consommateur peut exercer selon le Code italien de la Consommation, mais uniquement créer une base commune pour offrir à tout Client la meilleure assistance.

Au moment de la livraison des produits auprès de l'adresse de livraison, pendant le montage, et dans les moments immédiatement successifs à la fin du montage même, le Client doit suivre dans toutes ses parties la Procédure pour la Réception et la Vérification des Produits. De cette manière, le Client peut recevoir de notre Service Clients la meilleure assistance et être complètement protégé aussi bien d'éventuels défauts de production ou d'anomalies liées au transport (les deux cas ne sont pas fréquents, mais peuvent cependant arriver.)

Lorsque un Client ne suit pas les points indiqués dans la Procédure, l'attribution de responsabilité peut devenir impossible. Dans certains cas, on peut avoir à demander au Client de participer aux éventuels coûts de substitution; dans ces cas de figure, Media Web Marketing travaille pour satisfaire le Client se réservant d'étudier chaque dossier au cas par cas.

En pratique, cette procédure sert à confirmer au Service Clients d' Media Web Marketing que les éventuelles anomalies rencontrées n'ont pas été causées par le Client même (ou par d'autres personnes): la procédure sert à défendre les intérêts du client.

L'éventuelle substitution de parties défectueuses ou endommagés lors du transport demande des délais légèrement inférieurs voire égaux à celui de la production puisqu'il s'agit toujours de produits réalisés sur commande. Le dossier de substitution s'ouvre au moment de la réception des photos réalisées par le client qui doivent nous être envoyées immédiatement après la livraison. Media Web Marketingtravaille dans des délais très courts afin de réduire l'attente du Client. Dans les cas de substitution d'un produit, le Client doit emballer les parties à rendre dans leur emballage original pour éviter d'éventuels dommages. Media Web Marketing fournira par email des étiquettes à imprimer et à apposer sur chaque colis à rendre.

Droit de rétractation

Les marchandises sont produites sur commande. Par conséquent, les marchandises ne peuvent être retournées que si elles ne sont pas conformes à la commande ou si les marchandises sont endommagées. Dans ce cas, la réclamation doit être faite au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise (attestée sur le bon de livraison).

Vérifier le nombre de colis: si le nombre ne correspond pas à celui indiqué sur le document de transport, signaler le colis manquant sur le document.

Vérifier l'état extérieur des colis: si les emballages ne sont pas en état excellent et présentent des coups, des parties déchirées ou mouillées, il est fondamental de signer en écrivant "sous réserve pour emballage déchiré / mouillé etc..."; des réserves trop générales ne seront pas acceptées. En cas de produit présentant une anomalie visible, signer en écrivant "produit endommagé".

Ceci est possible dans la période de 7 jours à compter de la date de livraison , après que ce ne sera pas possible compenser.

Politique de retour

Ne retirez pas l'étiquette ou sceau de l' article , il est extrêmement important en reçoivent dans le même état que le client , y compri